A chi si applica

Il Codice del Consumo, Decreto Legislativo n.206 del 06/09/2005 e le altre norme collegate, prevedono che solo le persone fisiche (consumatori) non operanti ai fini di eventuali attività commerciali, possano esercitare il Diritto di Recesso. 

Sono da escludere, dagli aventi diritto, quindi, le persone giuridiche e le persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale, i rivenditori ed i soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.


Come si esercita 
Entro 14 giorni lavorativi occorre inviare una comunicazione scritta al nostro indirizzo, visibile in fondo a tutte le pagine del sito, mediante lettera raccomandata A/R. eventualmente anticipata da telegramma, telex e facsimile, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive, in conformità con l'art.64, comma 2 del D.lgs n.206 del 06/09/2005.
Prima di procedere in tal senso, vi invitiamo a contattarci per sottoporci eventuali problematiche occorse per telefono al numero +39 030 3583285 o tramite sito alla sezione contattaci.

Condizioni alle quali è sottoposto il Diritto di Recesso:
a) il prodotto deve essere restituito integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, senza apporre etichette  e senza che la confezione sia stata strappata, rigata, schiacciata o danneggiata (anche internamente); 
b) la spedizione del prodotto, fino all'attestato di avvenuto ricevimento presso il magazzino di Profilati Brescia Sistemi Srl è sotto la responsabilità del Cliente.


Riconsegna merce
Il prodotto dovrà essere riconsegnato entro 10 giorni lavorativi (se accettato, dalla data del reclamo). Il Cliente, a proprie spese, provvederà alla spedizione della merce al seguente indirizzo: Profilati Brescia Sistemi Srl Via Francesco Petrarca 9 Flero BS
 

Modalità di rimborso

Entro i 30 giorni successivi al ricevimento, al cliente sarà rimborsato il costo del prodotto acquistato, come indicato nella fattura di vendita. In conformità con l'art. 67, comma 3 e comma 4 del D.lgs n.206 del 06/09/2005, non saranno rimborsate le spese di spedizione (per gli oggetti spediti in porto franco o in cui è stato addebitato un costo di trasporto inferiore a 8 euro, verrà scalata dal rimborso che sarà effettuato a favore del cliente la somma o la differenza relativa al costo effettivo sostenuto per la spedizione).

Il rimborso avverrà tramite Bonifico Bancario, previa comunicazione da parte del Cliente delle proprie coordinate bancarie.


Quando decade il diritto di recesso 
Il Diritto di Recesso decade per mancanza della condizione essenziale di integrità del prodotto nei seguenti casi: 

a) il danneggiamento del prodotto o della confezione che devono essere riconsegnati integri in ogni loro parte così come sono stati ricevuti dal cliente;
b) un uso, anche parziale, del prodotto;
c) la mancanza della confezione originale;
d) l'assenza di elementi integranti del prodotto.

Cose fare nel caso si decidesse di restituire i prodotti

Prima di procedere con la restituzione della merce vi invitiamo a contattarci per sottoporci eventuali problematiche occorse attraverso il nostro sito o per telefono al numero+39 030 3583285
Nel caso si fosse verificata una delle condizioni sopra esposte vi preghiamo di non spedire la merce e comunque di non effettuare spedizioni prima che il vostro reso sia stato autorizzato. Eventuali spedizioni non autorizzate o resi che non rispettano le condizioni sopra elencate, potrebbero portare a respingere il vostro pacco o che lo stesso rimanga presso il nostro magazzino senza che il reso sia stato accettato; in tal caso sarà a vostro carico anche il recupero della merce.
ATTENZIONE !! 
Ricordandovi che la spedizioni della merce da rendere, anche nel caso in cui il ritiro sia effettuato dal nostro corriere, è sotto la responsabilità del cliente e che i corrieri spesso la lanciano o può finire sotto pacchi pesanti, vi consigliamo vivamente di IMPACCHETTARLA IN MODO CORRETTO, affinché non si rompa, non venga a contatto con superfici abrasive, non si schiacci e non si laceri o deformi durante il trasporto.

La confezione deve arrivare perfettamente integra e nelle condizioni in cui è stata ricevuta dal cliente.
In caso di danneggiamento non accetteremo il reso.

ODR – Online Disputate Resolution

La Comunità Europea mette a disposizione dei Consumatori e dei Commercianti, che risiedono entrambi nell'UE, l'ODR, Online Disputate Resolution. Si tratta di un sito dove è possibile presentare un reclamo per risolvere eventuali controversie nel caso si verificasse una problematica per gli acquisti e le vendite online e non si riuscisse a trovare un compromesso tra acquirente e venditore.
Il reclamo può essere presentato sia dal Consumatore che dal Commerciante e permette di trovare una soluzione extragiudiziale per giungere a un accordo che soddisfi entrambi. Tramite nostro sito riceverete tutte le informazioni e i chiarimenti necessari.